ホテルで身についた社会人マナー

私は大学在学中、ホテルでフロントスタッフのアルバイトをしていました。
ビジネスホテルとシティホテルの間のようなホテルです。ホテルでのアルバイト自体が珍しかったので、制服に憧れる気持ちもあり気軽に応募してみました。

実際に働いてみると、とても大変でした。電話でのお客様対応、言葉遣い、今までしてきた飲食店のアルバイトでは使ったことのないスキルが求められました。
メールが主流で、電話自体普段の生活ではあまり使わなかった為か、最初の頃はお客様が電話口で何を言っているのか聞き取れないこともありました。
道案内はどう伝えればいいのか、怒っていたり急いでいる人への対応はどうすればいいのか、その場その場の対応力が求められます。

もちろん常に社員さんはいます。人に恵まれた職場で、優しく教えて頂いたり、常にサポートして頂きました。
そのおかげで、仕事内容を覚えるまで苦労しましたが、諦めずに続けることができました。
大学を卒業して就職後は、ホテルでのアルバイト経験のおかげで、言葉遣いや仕事の進め方を褒められる事が多かったです。